Fiecare manager si angajat trebuie sa cunoasca factorii care conduc la stres (agentii stresori), cum poate fi identificat acesta si ce se poate face pentru eliminarea lui.
Cum reactionam la stres?
Reactia imediata acuta este de panica,
anxietate, cresterea pulsului, transpiratie, senzatie de uscaciune in
gura sau tremuraturi.
Starea de stres pe o durata indelungata
poate cauza cefalee, ameteli, tulburari de vedere, dureri ale cefei si
umerilor, mancarimi ale pielii etc.
In plan intelectual
simptomele pot fi : dificultati in luarea decisiilor, tulburari de
memorie, incapacitate de concentrare, tulburari ale somnului, stare de
ingrijorare, intuitie scazuta, gandire pe termen scurt, decizii pripite.
In
plan emotional simptomele pot fi: nervozitate si iritabilitate, proasta
dispozitie, deprimare, sensibilitate la critici, lipsa entuziasmului,
lipsa simtului umorului, lipsa motivatiei, mai putina satisfactie in
viata, subestimare, pierderea increderii in sine, lipsa satisfactiei in
munca.
Factori de stres la locul de munca:
- Stilul de conducere - lipsa unor obiective clare, slaba comunicare si lipsa de informare in cadrul organizatiei, neconsultarea si neimplicarea angajatilor in schimbarile si modificarile de la locul de munca, lipsa sprijinului din partea conducerii;
- Statutul, rolul in organizatie - statut neclar, obiective si prioritati contradictorii, nivel inalt de responsabilitate la locul de munca;
- Cariera - incertitudine in evolutia carierei, frustrari in dezvoltarea carierei, statut incert si lipsa recunoasterii, nesiguranta locului de munca, insuficienta programelor de instruire, modificarea sttutului in cadrul organizatiei;
- Decizie si control - slaba participare la luarea deciziilor, lipsa controlului asupra propriei munci;
- Relatiile de munca - izolare fizica / sociala, legaturi slabe cu superiorii si lipsa de comunicare, conflicte interpersonale, diferite tipuri de hartuire (agresivitate verbala, hartuire sexuala etc.);
- Proiectarea locului de munca - sarcini de lucru repetitive si monotone, riscuri semnificative de accidentare si imbolnavire profesionala la locul de munca, teama de tehnologie in raport cu responsabilitatea, lipsa de competenta;
- Sarcina de munca si ritmul de munca - lipsa controlului asupra ritmului de munca, sarcini de munca supra/subincarcate, lipsa prioritizarii activitatilor;
- Programul de lucru - program inflexibil, aparitia imprevizibila a unor supraincarcari ale sarcinii de munca, ore de lucru suplimentare neplanificate, lucrul in schimburi, lucrul suplimentar excesiv;
- Performanta in munca - scaderea performantei in munca (greseli), lipsa de decizie (semne de oboseala), iritabilitate (lapsus, rezistenta la schimbare, ore suplimentare excesive);
- Neimplicare - pierderea interesului pentru munca, intarzieri, absenteism sau cresterea absentelor pe motive medicale, pasivitate sau lipsa de implicare;
- Comportament negativ - criticarea celorlalti, abuzuri verbale is hartuiri, vandalism, refuzul de a asculta sfaturile si sugestiile celor din jur;
- Comportament imatur - reactii si raspunsuri emotionale necontrolate, nervozitate, certuri, ton necorespunzator, caderi de personalitate.
Si omul este un factor de stres pentru om : clientii, lipsa de politete, agresivitatea zilnica, atmosfera locului de munca, hartuire, violenta.
Niciun comentariu:
Trimiteți un comentariu